В 2011 году особенно актуально было «постоять в очереди» за валютой. В период с мая по сентябрь 2011 года очередь в обменники за валютой по низкому курсу была длиной в несколько дней. Составлялись списки, назначались дежурные, а кто-то открыл свой бизнес — агентство очередных услуг. После спада ажиотажа некоторые из немногих агентств закрылись, но очереди за другими по-прежнему важными для белоруса вещами остались. Как живет бизнес теперь? За чем просят постоять белорусы? Сколько стоит первое место с утра в литовское посольство за визой?
Игорь — студент, учится на дневном отделении и занимается сетевым маркетингом, и свое агентство официально зарегистрировал. На данный момент по документам это единственный в Минске официальный сервис, который предлагает белорусам «постоять» за них в очереди. Хотя на столбах рядом с посольством можно заметить сорванные объявления и восстановить их смысл по обрывкам фраз. И действительно, Игорь рассказал, что у него есть конкурент — дедушка с палочкой, который живет недалеко от посольства, правда, услугу эту он оказывает по собственной инициативе. «Была еще студентка БГУИРа, она зарегистрировалась даже раньше, чем я, но уже не работает», — рассказывает Игорь.
Как ни странно, проблемы с валютой в стране стали не средством дохода, а толчком к идее, так как на валютные очереди у агентства было мало заказов. Поэтому с выходом из кризиса их количество не упало.
Самый горячий сезон для очередей — конец весны (время отпусков — понятно) и зима (никто не хочет стоять мерзнуть) и чаще всего просят постоять в очереди в польское, литовское и латвийское посольство. Хотя были и экстравагантные просьбы: например, выстоять очередь за абонементом в бассейн и для поступления дочери в первый класс в августе. «Там очереди с 12 ночи, и родители ругаются», — объясняет Игорь. Самый первый заказ агентство получило на очередь в ГАИ: стояли с часу ночи до 11 утра. «Тогда еще не было машины, мы пришли пешком, отстояли и потом спали весь день. Оплата тогда была еще почасовая — 22 тысячи за час».
Суть работы агентства заключается в следующем: «Окошко регистрации открывается в 9 утра. Мы приходим в 5 утра, занимаем очередь в первой пятерке, клиент приезжает к 8.50 — и мы свободны. Еще днем на выдачу паспортов занимаем очередь», — рассказывает Игорь. И за подобную услугу придется выложить 100 тысяч, за что вы получите соответствующую квитанцию. Пользуются услугами профессиональных очередников, как правило, занятые люди или иногородние, которые не могут приехать так рано к посольству, часто и молодые люди, пожилые — никогда.
Надо сказать, стояние в очередях — дело не для слабых. Надо приготовиться к тому, что будет болеть спина, продумать маршруты питания (ближайший магазин или еще более ближайшая ссобойка) или стратегически плотно поесть дома перед выходом. Также нужно обладать навыками общения и умением договариваться. «Если ты занимаешь очередь на троих человек, надо объяснить это людям сзади. Если клиент опаздывает, надо пропускать и предупреждать, что ты пропускаешь за троих. Если кто-то возмущается, надо уметь ответить и не бояться», — делится секретами Игорь. В очереди стоять долго, поэтому все придумывают себе занятия: слушать музыку, лазить по интернету или просто отлучиться на 2 часа, если получится договориться с тем, кто после вас стоит. «Бывает, попадется нервный мужчина, например из Могилева, и будет очень много кричать и ругаться», — рассказывает Игорь о профессиональных казусах.
Хотя бизнес в целом не рискованный, памятных случаев оказалось мало, один произошел недавно: «В литовском посольстве, держал очередь за четверых людей. Мужчина, который был за мной, ближе к началу подачи начал возмущаться, кричать, начал снимать меня на камеру. Он же позвал милиционера разобраться со мной, что я там за квиточки выписываю. Подошел милиционер, я с ним поговорил 2 минуты, объяснил, как обстоят дела, что есть такая услуга, что доход учитывается, показал квитанции, он сказал мне „быть спокойнее к таким людям, все-таки им долго приходится стоять“ и ушел».
Есть у этого бизнеса и своя романтическая история. Игорь рассказал, что его знакомый держал очередь для людей в посольство и познакомился с девушкой, они встречаются уже 4 месяца.
О количестве заказов в день Игорь скромно отмалчивается, но утверждает, что в горячие сезоны в очереди приходится стоять каждый день, заказов много, и услуга, в общем-то, востребована. Время — деньги, как говорится.
TUT.by